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LED显示屏企业如何“质”取天下,“服”保天下?

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: LED世界资讯网  
共0条评论】【我要评论 时间:2018年8月20日

近日,行业内知名显示屏企业强力巨彩公开发布了一条消息,郑重承诺旗下一系列的产品实施两年质保的售后服务!质保是售后服务的重要一环,这或许是行业内各家企业都遵循的一项“游戏规则”,只不过区别在于质保时间的长短,提供服务的周全程度,原本不必大惊小怪。但是,我们从强力巨彩公开的承诺看,其为一系列小间距产品提供了长达两年的质保期,高于行业内普遍的质保时长。能够提供两年或以上质保期的企业,一定是基于对自身产品品质的自信。

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小间距LED显示屏已经成为当前行业发展的重要推手,更是显示屏不断进步的重要体现。但是,随着LED显示屏点间距的不断缩小,不但对企业的技术工艺,对生产的管控要求高了,而且对产品的销售与服务,也提出了更高的要求。对绝大多数的企业来说,这是全新的挑战。

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小间距LED显示屏产品相较于常规的户外显示产品而言,除了技术工艺要求高,在运输安装应用等各个环节都要高出许多。特别是价格方面,更非常规产品可以比拟,如此一来,小间距产品就更显得“金贵”了。

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对于宛如“千金小姐”般的小间距LED显示屏来说,绝对是一个难以伺候的主儿。因此,对要使用它的客户说,小间距产品的“质保”就显得尤为重要;对企业而言,售后的服务更是变得十分关键。

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客户要的是品质,要的是使用过程中的顺畅,没有后顾之忧。但是,LED显示屏毕竟不同于手机、电视、冰箱等家电产品,已经进行了标准化的生产,对于质保问题,售后服务都有一套完整的体系。LED作为一种分立式器件,这就决定了它自诞生之日起,有的问题便无可避免。比如死灯问题,试问有哪家企业可以做到完美解决了?另外,作为一项工程属性很强的产品,LED显示屏涉及繁多,各家企业的产品又不一样,采用的灯珠、控制系统、电源、排线、芯片、单元板及相关配件几乎都是千差万别,这给产品的售后服务保障带来了极大的难题。LED世界资讯网^7My0S H1o

毋庸讳言,当前行业一些较大的LED显示屏企业,在售后服务这方面做得还是相当不错的,但对于众多中小厂商而言,无论是产品的质量,还是售后服务都显得差强人意。而最为糟糕的是,有些企业,或者品牌代理商,在销售的过程中虽然也会与客户签下售后相关的协议,但俗话说,“买的永远没有卖的精”,一些自以为“精明”的卖家在产品销售的过程中往往会附加一些霸王条款,或者根本就是为日后的维修推托责任的条文。产品出了问题,各种推诿是常有的,而更有甚者,根本就是只管千方百计地忽悠,只管将产品卖出,而完全没有售后服务,出了问题或推或避,让客户维修不成,投诉无门,只能自认倒霉。

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这种只求卖产品,不管维修服务的行为,伤害的不仅仅是生产产品的企业,同时也给行业抹了黑,损害了整体的利益。LED世界资讯网z H\ sz&@D8d

幸好,这些年行业内对于售后的问题得到了重视,绝大多数企业都在努力做好售后服务。LED世界资讯网Qx;TXa:fJ#k

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值得一提的是,服务并不仅仅局限售后,正如行业内某企业销售总监所言,服务其实涵盖了售前售后,其实是从产品生产制造已经开始了。抓生产,保质量,为客户提供优质的产品,这本身就是一种服务。可见,品质与服务其实并非分开的, 售前售后不是割裂的,品质与服务二者互为统一。

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纵观LED显示屏行业,近年来发展迅速竞争激烈,企业之间拼价格、拼质量、拼服务已经成为一种常态。为了赢得市场,各家都有各家的神通,同类产品比同行更低的价格是一种优势,同样的价格提供的服务更好也是一种优势。产品的质量与服务已然成为企业制胜的关键。要赢得市场,要赢得口碑,建立品牌,这品质与服务都不可或缺。

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如果我们再站高一点,将眼光放远一点,更会发现二者的重要性。比如从国情看,中国经济过去30多年的年均增长率接近10%,GDP的世界占比由2.7%迅速提高到目前的近15%,创造了世界经济史上的“中国奇迹”。中国已经进入了新时代,社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,其基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。所以,对企业来说,品质与服务将成为未来竞争制胜的两大法宝。简言之,品质会助企业赢得市场,而服务则让企业守住市场。

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质量与服务就像是企业的两条腿。只要保证了这两条腿是健康的,是强壮的,企业就走得稳,就能够大踏步向前,走向光辉的未来。LED世界资讯网jfu([Pl

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那么,企业如何确保这两条腿都能够健康强壮呢?LED世界资讯网8Z P&FX'v a

对于品质,只要企业通过提升技术工艺,严格把控生产环节,是可以做到的,但服务却是一大令人头疼的问题。LED显示屏毕竟不同于家电等消费品,在当前技术下,LED显示屏分立器件固有的缺点也难以短时间内得到消除,这对LED显示屏的售后维修等服务构成了极大的挑战。此次强力巨彩推出一系列产品两年质保,也只是整个LED显示屏的其中一部分,而LED显示屏涉及到的却是上中下游各个环节。因此,想要更好地解决这个问题,LED显示屏的标准化便显得十分重要。LED世界资讯网.vDWG u/h

我们可以看到,当前LED显示屏在箱体的标准化方面做得比较好,如果其他方面,都能够逐渐形成一个统一的标准,那无疑将会是一件造福于行业的事情。LED世界资讯网!?[(SEJ

而要实现LED显示屏的标准化,离不开行业企业的共同努力,只有齐心协力才能完成标准化的大业,才能让LED显示屏突破局限,走向更加宽广的未来。LED世界资讯网3C}(x:kGe WGS M7S

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关键词: 强力巨彩
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